IT常识 用户是无法更改或者隐藏的。这是一个二手交易平台，主要就是要保证的就是卖双方真实诚信，杜绝任何虚假的手段，平台主要从技术上尽量的去防范和杜绝这些虚假手段。 如果商家不解决退款该怎么办? 1、如果买卖出现“等候商家愿意退款协议书”的情况，那么开始进行退款的操作之前平台将来会自动生效日改为半个月内，若您的商家不回应退款申请，系统软件将默认商家退款，按退款金额退款给顾客的。 2、假如商家不同意退款，必须您出示买卖的截图、旺旺聊天纪录等有关凭据，且详细描述买卖状况和申请的主要内容，由淘宝网核查具体情况，协助您进行退款解决。 另外，您也必须关闭退款请求超时，若商家回绝退款，您也必须在半个月以内再次申请退款。 3、非产品质量问题买方造成的退货的，根据消费者权益保护法这一定会保障商家的合法权益，商家是有权拒绝退货的;非产品质量问题造成的退货，如果是消费者保障商家。 必须压力来回运输费;产品质量难题造成的退货，无论是不是消费者保障商家，都能够出示产品难题的上传图片到申请退货里，假如店家回绝退款，再次申请退款便是了。 4、假如依然胶着，满半个月后，请淘宝售后干预。必须留意的是，仅有满了十五天网店客服干预，而且假如第十五天忘了申请售后服务干预，就必须再次申请退款后，再次等十五天才可以让淘宝售后再干预。 闲鱼和淘宝网相对说来還是一些不一样的，许多商品都不可以适用无原因退货，也非常容易由于商品难题引起纠纷案件，因此，顾客在闲鱼买东西一定要慎重。 假如要退款，要好好地和商家商议，商家愿意后，一般三个工作日到账。
