IT常识 个人建议可以咨询bai一下学信网的客服du，应该是有办法解决的，个人是有一个zhi方法的，但怕不保险，建议还是咨dao询一下学信网客服再使用！！！
如原有账号无法找回用户名、找回密码，你可以重新注册。
打开注册页面，按照页面提示操作即可。如遇到提示“手机号码已存在”，可以选择“继续注册”操作即可；如果提示“身份证重复注册”，可勾选“我要重新注册”操作即可。目前系统安全邮箱仅限注册使用一次。
操作方法：
1、首先在学信档案处选择登录按钮。
2、出现如下界面，选择登录学信档案，找到下面找回用户名按钮。
3、选择找回用户名，输入身份证号，姓名，验证码即可找回个人学籍信息。
学信网的找回密码方式一共有三种：安全邮箱、手机号、密保问题等三种，如果密保问题忘记了，可以通过其它方式找回密码，如果三种方式都不能使用，那么只能通过重新注册登录账户，重新注册需要使用身份证号、新的手机号找回，也可以通过APP自助验证、客服协助验证找回；
【安全邮箱】
安全邮箱只有之前账户绑定了安全邮箱，才可以使用该方法找回密码，在学信网登录界面，点击【找回密码】，然后选择【安全邮箱】，然后选择用户名（邮箱）、姓名、证件号，之后系统会发送邮件到邮箱中，点击邮件中的链接进行下一步重置密码；
【手机号】
手机号需要注册所使用的手机号还能使用，可以正常接收短信，点击【找回密码】，然后选择【手机号】，输入手机号码、姓名、证件号、图形验证码，然后系统会发送一条短信验证码，输入验证码进入下一步，重新设置账户密码；
【重新注册】
1、首先在浏览器搜索【学信网】，点击标注了【官网】的链接进入学信网，或者点击【登录_学信网】直接进入登录界面选择登录；
2、在学信网主界面下滑，点击右侧的【注册】按钮，登录学信网的个人账户；
3、继续选择【注册学信网账户】功能，登录/注册个人账户；
4、在注册页面输入证件号码、姓名、图形验证码（点击输入框显示图形），最后点击【确定】；
5、由于我们的账户之前已经注册过了，但是用户名不记得，需要重新注册，所以在点击【立即注册】之后，提示我们“证件号码已被注册”，我们只需要勾选下方的【1.我要重新注册】，然后点击【立即注册】即可。
