这个当然是看双方提供的证据， 如果谁的证据比较充足， 就会支持谁的。
这个需要卖家同意后， 您才能够退款成功的， 所以在申请退款的时候一定要和卖家商议解决。
先跟商家联系，协商说明一下，最好不要直接拒收，如果已经拒收，解释一下，如果卖家不同意退款申请，就请客服介入，希望采纳哦
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