下面小编来讲解下博客营销镇宅宝:客户案例揽客户
有个业务员曾说过这样一个例子。他的工作是为强生公司拉顾主,顾主中有一家是药品杂货店。每次他到这家店里去的时候,总要先跟柜台的营业员寒暄几句。然后才去见店主。有一天,他到这家商店去,店主突然告诉他今后不用再来了,他的店不想再卖强生公司的产品了,这个业务员只好离开商店。他在镇子上转了好久,最后决定再回到店里,把情况说清楚。
走进店里的时候,他照常和柜台上的营业员打过招呼,然后再到里面去见店主。店主见到他很高兴,笑着欢迎他回来,并且比平常多订了一倍的货。这个业务员对此十分惊讶,不明白自己离开店后发生了什么事。店主指着柜台上一个卖饮料的男孩说:"在你离开店铺以后,卖饮料的男孩走过来告诉我,说你是到店里来的推销员中,惟一会同他打招呼的人,他告诉我,如果有什么人值得做生意的话,就应该是你。"店主同意这个看法,从此成了这个推销员最好的雇主。这个推销员永远不会忘记那个卖饮料的男孩为他说的一句话。
从这个故事中可以看出:客户一言胜过自己万语,通过其他人或事证明的优秀,是最有说服力的。
每个企业都有自己的客户。这些客户会对企业的产品、企业的服务,乃至企业的管理和文化,提出正面的和反面的意见。进一步和客户沟通并且整理这些意见写成文章再发表,我们可以把它叫做客户案例。这些客户案例就是企业最好的证明。
在互联网时代,客户案例变得越来越重要。
我们分析这种现象的原因,就是因为网络上存在海量的信息,买家或消费者在网购以前,越来越依赖于这些信息给予的参考。美国一家调查公司证明,女性在选择新的化妆品以前,77%需要在网络上搜索别人的体验和意见。这种新形成的购物习惯,使网络销售公司更加注意客户案例的搜集,并且在企业博客上给予展示。
许多客户,因为时间问题,或者不善表达,和我们沟通的不多,我们应该善于发现并且和他